Conditions générales de vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits (cafés, accessoires, abonnements) effectuées sur le site https://ladameducafe.ch/, exploité par Emilie Oberson La Dame du Café, entreprise individuelle immatriculée en Suisse, dont le siège est situé à Lausanne. En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits (cafés, accessoires, abonnements) effectuées sur le site https://ladameducafe.ch, exploité par Emilie Oberson La Dame du Café, entreprise individuelle immatriculée en Suisse. En commandant sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site au jour de la commande. Chaque produit est présenté avec une description. Les photos sont non contractuelles. Les descriptions sont données à titre indicatif, selon les informations du fabricant. La disponibilité est indiquée sous réserve des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse si applicable. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (litige, suspicion de fraude, etc.).

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via les prestataires proposés sur le site : carte bancaire, Twint, etc. La commande est considérée comme acceptée après validation du paiement.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse. Les délais sont indicatifs et varient entre 3 à 7 jours ouvrables. Le transporteur peut varier en fonction de la quantité commandée ou de contraintes logistiques. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur.

7. Réclamations et retours

Conformément à l’article 197 du Code des obligations suisse, les denrées périssables (comme le café) ne sont ni reprises ni échangées sauf en cas de défaut
avéré (erreur de commande, produit endommagé, etc.).

En cas de problème, contactez-nous dans un délai de 5 jours via notre formulaire de contact. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Abonnements (si applicable)

Les abonnements sont renouvelés automatiquement selon la fréquence choisie. Ils peuvent être résiliés à tout moment avant la date de renouvellement.

9. responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation de nos produits. L’acheteur reste seul responsable du choix et de l’usage des produits. Nous ne pourrons être tenus responsables des pertes de données, interruptions de service, incompatibilités logicielles, ou intrusions informatiques.

Nous collectons certaines données via cookies à des fins d’analyse, de sécurité et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

10. Protection et sécurité des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires spécialisés.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger les données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Le client assume les risques liés à la transmission en ligne.

11. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’événement imprévisible et indépendant de notre volonté (grève, pandémie, guerre, catastrophe naturelle, interruption logistique, etc.). Dans un tel cas, nous ferons de notre mieux pour honorer les commandes dès que possible.

12. Garantie appareils

Les appareils vendus le cas échéant sont garantis exclusivement par leur fabricant, conformément à la loi suisse en vigueur (Code des obligations, art. 197 et suivants).

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. À défaut, le for juridique est situé à Lausanne.